お知らせ

よくある質問って本当に必要?アンケート結果を大公開

ウェブサイトの運営や制作をしたことのある方なら、よくある質問ページって本当に必要なの?見られているの?という疑問を持った事が一度はあるかと思います。そこでヨクアルを運営するweb企画室ジユウニでは2019年1月4日〜1月9日にかけて全国の18歳〜44歳の男女200名に対しウェブアンケートを行いました。

第1回調査結果

web企画室ジユウニ作成、Google サーベイを使用して実施(2019年1月)

調査はGoogle サーベイを利用して行いました。実際のアンケート結果はこちらのリンクからご覧いただけます。(https://surveys.google.com/reporting/survey?survey=6yuzs3tdgju4yis4jsrgbukvbe

第1回アンケートでは設問の表示順位を固定にしていた為、調査の精度を高める目的で設問をランダム表示にして再調査を実施しました。

第2回調査結果(設問ランダム表示)

web企画室ジユウニ作成、Google サーベイを使用して実施(2019年1月)

実際のアンケート結果はこちらのリンクからご覧いただけます。(https://surveys.google.com/reporting/survey?survey=aqzisjavu4fu4cxxaygsh7lwpe

不明時には約50%のユーザーが、よくある質問ページを見るという結果に

2回のアンケートを合計した結果では49.55%のユーザーが、サイト訪問時に不明点がある場合には、よくある質問ページを見るという結果となりました。

不明時には3人に1人が競合サービスへ離脱という結果に

サイト訪問時に疑問を感じたユーザーの32%が似たサービスを探すと回答しており、サイト訪問時の不明点は離脱の大きな原因の1つだと考えられます。

疑問を解消できれば離脱率を改善できる可能性

本アンケート結果をご覧になって、よくある質問ページを設置していない。または設置していても設問数が少ないなど、ユーザーの疑問を解決する為のコンテンツが不足しているのでは?とお感じになられたサイト運営者様も多いのでは無いでしょうか。またユーザーの疑問をより解決できるコンテンツを導入する事で現状の離脱率を改善できる可能性を感じられたのでは無いでしょうか。

よくある質問ページを簡単に設置できるサービスを運営しています

ヨクアルは「ユーザー投稿型FAQ(よくある質問ページ)簡単導入サービス」です。簡単にFAQページを設置でき、またユーザーから直接質問を受け付ける事ができるため、ユーザー目線の疑問点を収集する事が可能です。HTMLの知識が無くても簡単にFAQの更新や追加をしていただけます。ヨクアルの詳細はこちらから(https://yokuaru.net/

2019年2月1日ベーシックプラン(有料版)をリリースします。

ベーシックプラン「月額500円/税別」の有料プランをリリースいたします。
ベーシックプランでは下記の機能をご利用いただけます。

ベーシックプランの機能について

  • 月間10万〜100万リクエストのご利用が可能
  • 管理画面内への広告非表示
  • アクセス解析タグ埋め込み機能(Google Analytics)
  • 公式名称差し込み機能(ページ内/メール内)
  • ピックアップ機能(指定した質問をピックアップFAQとして表示できます)
  • 「powered by ヨクアル」の非表示(ウィジット内)

決済について

決済システムはStripeを利用いたします。決済方法はクレジットカード(Visa、MasterCard、American Express、JCB、Discover、Diners Club)での毎月定額のお支払いとさせていただきます。

フリートライアル期間の終了について

ベーシックプランのリリースに伴い、フリートライアル期間を終了いたします。月間10万リクエストを超えてご利用されたアカウント様は2019年2月以降、当該月の翌々月中にベーシックプランへ移行していただく運びとさせていただきます。何卒宜しくお願い申し上げます。

料金プランページ内のPV数をリクエスト数へ表記変更しました。

これまで料金プランページ内(https://yokuaru.net/Service/plan)にてPV数と表記させていただいておりましたが箇所につきましてリクエスト数と表記変更させていただきました。

ヨクアルではFAQページ内の表示変更におきまして非同期通信を利用しており、ページの表示以外にもサーバーとの通信を行っております。そのため一般的なPV(ページビュー)の概念との混同を避ける為、ブラウザとサーバー間の通信の一般的な呼称であるリクエストへと表記を変更させていただきました。何卒ご了承くださいませ。

お知らせ・リリースノートを設置しました。

平素よりヨクアルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お知らせ並びにリリースノートを設置しましたのでご案内申し上げます。
ユーザー様へのお知らせや機能に関するリリース情報一覧は下記ページからご覧いただけますと幸いです。

ヨクアルからのお知らせ一覧
https://blog.yokuaru.net/info/

機能に関するリリース情報一覧
https://blog.yokuaru.net/releasenotes/

それでは引き続きよろしくお願い申し上げます。